上海大众朗逸发动机和变速箱漏油

投诉编号:【77721】 投诉时间:2014-12-28 21:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

1、使用不足3万公里,发动机和变速箱发生严重漏油!漏油发生日期不足2年或6万公里。4S店在保修期内发现漏油但不告知消费者,待保修期刚过2年,但未超6万公里,就告诉消费者发动机与变速箱漏油,并且说要立即自费维修,2014年9月28日发现漏油时,情况已相当严重,渗油时间已超过半年以上,消费者也问过很多修理师傅,都说这漏油行为,一般发生在磨合期2000公里内,属产品质量封装问题,如果封装没问题,不可能在不足3万公里内发生这样严重的发动机和变速箱都漏油行为,一般而言,现在市场黑幕都是保修期内4S发现问题也不解决,等一过保修期,才告诉消费者。2、投诉数月拒不理踩,接收投诉人员服务态度极差。2014年9月28日发现问题后多次投诉,至今仍没有回复3、2014年1月未到保修期要自费更换皮带,这劣质皮带使用不久后,2014年7月,皮带再次断了,要再次自费更换发动机皮带。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:用户电话号码屏蔽客服中心号码

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