投诉编号：【76718】 投诉时间：2014-12-19 08:49 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2013款 1.6L 手动 风尚版
本人调节方向盘高低时候，高低调节锁定把手断裂。导致无法正常锁定方向盘高低。19号去山东省平度市利源汽车销售有限公司的上海大众4s售后保修，理赔员称把手没有保修。本人不到4个月的新车，方向盘锁定把手没用过几次就断裂，为什么没有保修？难道我故意掰断就4s找麻烦？
上海大众厂家回复：经经销商进一步观察断裂部位发现其周围有明显的裂纹，经判断属于用户操作时用力过猛或操作不当原因造成的，不属于配件自身的质量问题。
