斯柯达明锐发动机烧机油厂家不给处理

本人与2013年7月在江西宝达4S店购买了一辆斯柯达2013款1.8Tsi明锐牌小车。车辆在行驶1500公里后发现机油消耗明显偏大。以后车辆每行驶五六百公里就需要到4S店添加机油（机油尺已过下线）。期间更换过油气分离器，也不见烧机油的现象有所好转。之后车辆在4S店进行了机油称重。测算出的机油称重数据为：每1000公里消耗机油0.725L。4S店随即将数据上传至上海大众。本人要求上海大众为车辆更换全新的发动机总成，但得到的结果却是换发动机活塞环不予以更换发动机。有点汽车常识的人都知道这样的维修需要拆卸发动机缸体（发动机会严重损伤），等于就是大修发动机。一辆车还在质保期内才跑了1万多公里就要大修发动机。这让客户怎么能接受的了。期间多次致电上海大众一直没有得到回复。“拥有斯柯达，事事皆可达”这就是你们兑现给客户的承诺么？买辆车本来是图个方便，提高些生活质量。但是现在倒好了，成天为了修车的事烦恼。想开车出趟远门还得考虑下是不是会被车撂半路上。我的要求很简单，更换发动机总成。我至始至终就没有接到过一个厂家打来的电话，但是在企业回复中却显示厂家和我沟通过。这不是在欺骗消费者么？