投诉编号:【75745】 投诉时间:2014-12-09 16:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸尊版
车辆两周前因顿挫明显更换离合器后,车辆依然顿挫,两天后回店检查,经销商说变速箱程序没有匹配,匹配程序后,故障没有解决。20141209中午,发动汽车后,发现车辆加油不动,R档D档P档闪烁,半小时后故障消失,到店检测发现故障又出现了,经销商说需要更换变速箱机电单元,需要等待5天左右。大众就是这样对待DSG问题的,坚决不给更换变速箱,什么都需要上海那边的报告,我的车辆一直带着故障行驶。大众对消费者太不付责任了。现在车辆在4S店放着,我希望大众尽快解决。不要在这样对待消费者了。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆问题可通过更换配件修复处理;2、目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;3、经销商已联系客户沟通解释,客户表示认可。