投诉编号:【74076】 投诉时间:2014-11-24 15:38 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型
因跑走合,发动机转速较低,走合结束后发动机转速达到2200转就出现哒哒哒哒声。驾驶室声音明显,完全影响驾驶。先后找过4S店维修3吃次,在空调管上加装减震块,更换发动机皮带,更换张紧轮都没有解决发动机哒哒哒哒声,4S店解释是共震声,但又解决不了,应该说是发动机发出的声音。无赖只有向4008866688售后客户服务(生产厂家湖北)打电话希望能得到解决,但很失望,得到的答复是找当地4S店,解决不了由4S店和他们联系。现在4S店已经解决不了这个问题了,否则我也不会向售后客户服务厂家打电话了。现在汽车只跑了3300公里,还没有首保过就出现这样的质量问题。我也关注过网上对这款发动机的反响,都是相同的问题,发动机异响,应该是设计上的问题,厂家为什么不引起重视,解决这一问题,车一旦卖出去就这样不管了吗?
东风雪铁龙厂家回复:4S店已联系用户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视用户用车感受,为满足用户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知用户进店处理,用户同意。
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