东风雪铁龙C4L强制更换油泵服务态度差

投诉编号:【73380】 投诉时间:2014-11-17 15:35 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 车载互联劲智型

投诉内容:

于2014年11月15日宜兴德森亚龙售后通知本人更换车子油泵,(更换油泵缘由未详细说明,严重性也未说明)。到4s店,要求售后经理进行详细说明更换原因,但仍未解释。售后说这不涉及安全隐患,并强烈要求直接进行油泵的更换。前期售后服务人员只通知进行油泵跟换(无费用,未提前任何其他要求)的情况下,需要我自行加油检测是否漏油。再强行换好油泵后却未进行是否漏油检测(态度恶劣,工作人员原话:”身上没带钱,是男人吗?)。4s在不能保证油泵不漏油的情况下,直接安装好车后座让我把车开走。售后服务员工工号:7043214,姓周(本人提供)。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于客户在4S店有不好的服务体验,我们感到抱歉。目前,经由4S店处理,车辆问题已得到解决,建议客户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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