投诉编号:【73654】 投诉时间:2014-11-19 18:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
本人于2011年9月7日在该4S店购买斯柯达昊锐1.8T贵雅版,于2014年11月3日发生尾气故障灯亮,尾气异味,加速无力并有停顿感。停车熄火后再打火困难,需要反复打才能打着。11月14日到4S店检查后技师说高压油泵损坏,是普遍问题,该4S店已经更换了几十台车的高压油泵,前后花了2天时间才找到故障。到汽车论坛及网上搜索,发现有大量因高压油泵质量问题的投诉,看来是1.8TSI发动机高压油泵的通病。既然是批量问题,应该属于高压油泵产品质量有缺陷,厂家应该本着对消费者负责态度采取召回方式,彻底给予解决!
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通,并向客户解释相关质量担保条例,客户表示理解。