投诉编号:【73275】 投诉时间:2014-11-16 14:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 逸俊版
最近频繁发生:1、属于大众DSG召回车辆,动力突然中断,没有速度出现过追尾事故。2、加油不走或是突然加速。3、发动机抖动厉害,怠速也是抖动厉害,每次发动时方向盘感觉震动的厉害。去4S店更换原件说厂家没有配件,后来给厂家4008201111从6月一直打到现在,很多次电话都没有回复,每次说及时提交给相关部门,连一个电话都没有接到,后来每天打也没有人回复。就这样1年了还没有跟换,最近故障频繁发生现在基本不敢开停放着。发动机也抖得厉害,去了4S店说不确定什么故障先让我交2000元或换什么飞轮,如果不是飞轮的问题要我买单并继续更换其他部件,什么喷油嘴、火花塞、三元催化器什么的,说了一大堆,如果按照这样换下来我要花好多钱,我的车才跑了5万左右就出现这么多问题每次都是按里程保养。给厂家打电话都没有回复和解决。在没有办法的情况下只能借助汽车质量网这个好平台寻求解决办法,望早日解决给予消费者一个满意处理办法作为大众。大众召回车辆就这样对消费者是什么合资品牌?欺骗消费者明文召回不给处理故障,什么态度售后太差劲了。又一次没有处理,继续投诉太垃圾了。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释;2、目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。