投诉编号:【72834】 投诉时间:2014-11-11 09:54 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.6 自动 逸俊版
2014年9月27日在该店完成保养,11-7日下班途中车子出现异响,至4S店检测告知前悬挂右侧三角臂断裂。该断裂口一半为新伤,一半为旧伤,且旧伤已出现锈迹.除断裂处外,该部件无其他伤痕。4S店根据右侧轮胎内侧的擦痕,得出由于车辆驾驶员行驶不当造成,需自行承担维修费用。对于这个结论我并不信服。原因:这个擦伤是否足以产生断裂该部件是否存在质量问题4S店是否做好了每次的保养工作。
斯柯达厂家回复:经了解,客户抱怨车辆问题,经销商已联系客户沟通解释。