投诉编号:【72644】 投诉时间:2014-11-08 21:38 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.6 自动 逸俊版
在保内的时候,仪表盘的指针灯一闪一闪的,高位刹车灯有2个颗LED灯不亮,当时到4S店去处理,4S技工说指针灯闪是正常现象(通过了解这是不亮的前凑),高位刹车灯2个LED灯不亮是正常范围,并说等灯彻底不亮后才能更换!后经了解,这完全是4S技工欺骗和搪塞,不愿意更换。现在灯彻底不亮了,我去更换他们又以车辆过保了来搪塞我,我对斯柯达4S店这种及不负责任的行为表示强烈的不满和愤慨!现在所有的灯全不亮了,行车存在极大的安全隐患,请厂家应从安全和消费者权益的角度给予免费更换。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。