投诉编号:【72097】 投诉时间:2014-11-03 14:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.6L 自动 逸杰版
我于2014年6月14日在湖州绿地提的斯柯达2014款明锐1.6自动逸杰汽车,截止目前行驶4500公里,距离第一次投诉已经过去近两个月,又开了近2000公里,还没有做首保,因为当时传言斯柯达明锐老款停产,所以在异地湖州(本人在诸暨)提的现车,其实当时提车就有听到该异响,因为当时放着音乐,而且被兴奋包围,所以也没注意。但在接下来的几天发现该车冷车怠速哒哒响(1分钟左右),在1400转有轰鸣声,最最让我无法接受的是加速在1-4档1500转到2300转有类似哒哒哒或者隆隆隆的异响,不管是急踩还是慢踩油门都有该异响,尤其是上坡或者车上坐人的时候更为明显,目前该声音有增大的趋势,如果用拖拉机声来形容一点不为过,先后去过诸暨4S店、湖州绿地、杭州捷康4S店寻找问题根源,最后在杭州捷康4S店确认该异响是由发动机传出,当时也由技术总监录音上传至厂家,但由于杂音太多,无法识别。目前该车的问题已严重影响到我的工作和生活,实在是让我苦不堪言,现在我已经严重担心该车子的安全问题,这是我第二次投诉该汽车厂家,第一次投诉据目前已经过去近两个月厂家未做任何的反馈,贵网让我打分,我实在不知道该打几分,还望汽车质量网能够体谅打工族按揭买车的不易,再次努力协调厂家派遣技术人员现场识别该加速异响的问题根源,并予以解决。万分感谢!
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。