投诉编号:【72038】 投诉时间:2014-11-02 22:34 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.6L 自动 逸致版
我买的斯柯达明锐车子在保修期内,后备箱漏水可以养鱼。经4S点(购车店)维修一次4天后仍然漏水,未解决。要求我再跑一次。本人认为,该店应该给与路费及时间做现金补偿,但回答是路费及时间的耽搁无法补偿(电话投诉大众集团结果一样),且问题不一定能在他们那里解决。请问买一个淘宝10块钱的东西在保质期内退货邮费都是商家承担,一个十几万的东西出了问题,路费无人承担,合理吗?且需要本人跑几次才能修好?无语的大众,无语的斯柯达售后。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。