北京奔驰E260L右侧倍耐力轮胎爆胎

我于2014年11月9日20时，正常行驶在G5高速15554公里的地方，(剑阁向绵阳方向)突然右侧的两个车胎都爆了。当时凄雨冷风，一辆辆高速行驶的车辆从我身边呼啸而过，让人心惊胆颤。我在高速上面等了大约3个小时，路政才把车给我拖到了青川出口，又等了大约一个半小时，大约在11月10日早上零点30分厂家才派车把我的车拖到绵阳换轮胎，到绵阳市的时候已经是11月10日3点钟了。我的车是2014年7月25日购买的，现在开了12700公里左右，我当时是10月十几号做的保养，做了保养后，才开了1000公里左右就出现在高速公路上正常行驶连爆两胎的情况。当时我站在高速公路上，看见哪段路上是成百上千的车经过，都没有一个爆胎的，但是我的新车新胎就这样连爆了两个，现在厂家不做解释，4S点说是受到外力爆胎，我希望给一个负责人的答复。还有我现在开的奔驰E260轿车是2014年6月分才出厂的，但是他们的地图是3年前的，很多道路找不到；车子做工粗糙，很多地方一不小心就会划伤手，这些问题我给他们交涉过很多次，但是就置之不理，一直得不到解决。