北京奔驰E200L冷启动发动机抖动

投诉编号:【72816】 投诉时间:2014-11-10 23:23 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2012款 200 L CGI优雅型

投诉内容:

一直家用,行驶里程较少,但遵守保养手册要求10000公里或1年去4s店进行保养。目前行驶里程不足65000公里,已经做过6次保养,2014年11月底发现冷车启动出现运行不稳抖动现象,几天后发动机黄灯亮起,去4s店检测称排气凸轮轴故障,维修费用大概要2万多我认为这是厂家设计或者生产的缺陷,应提供免费维修!网上有很多这样的问题。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户投诉,据悉客户车辆于2012年1月购买,客户反映车辆问题时已过保修期。故而客户应自费维修。另外自2013年12月13日至今,期间再无在梅赛德斯授权经销商处的保养记录,客户表示车辆在60000公里的大保养只在非指定修理厂更换了变速箱油和机油,按小保养做的。由于保养记录不全,经销商也无法给予优惠。

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