东风雪铁龙爱丽舍天然气喷气嘴质量差

投诉编号:【72731】 投诉时间:2014-11-10 11:10 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2012款 1.6 手动 双燃料科技型CNG

投诉内容:

我是于2010年5月底买的新爱丽舍汽车,从2010年冬天开始我的车出现冷车抖动问题,之后我多次去4S店咨询维修过,按照4S店的建议我先后换过机油、火花塞、清洗过空滤、气滤,从93号汽油换成97号汽油等办法都试过,问题仍旧没解决。4S店老说是喷油嘴、节气门的问题,清洗后问题就可解决,直到我的车出保。在与4S店的多次接触中,我车的问题始终没有得到解决或者是一个合理的答复。2011年底我再次来到4S店后4S店专家查到我的车抖是由于双燃料燃气喷气嘴故障造成的,喷气嘴总共有4个喷嘴,4个都有问题,其中1个已经完全坏掉,另外3个专家说也有问题。按照4S店的标价,1个喷嘴1200元。4S店建议我4个都换或者是先换其中完全坏掉的。经与4S协商,为我用一个二手气嘴代替了坏掉的气嘴。但问题还存在,即车动力不足,一挡熄火频繁。我现在有很大的疑问,(1)为什么我的问题这么长时间没解决,刚出保一个月问题就查到了。(2)我怀疑喷气嘴有质量问题,我的车才跑了一万多公里这么短的距离,这么重要的零件,竟然4个同时坏掉,现场专家答复我这个是电子器件,这种情况也说不准。难道说如果我今天花4800块钱更换故障喷气嘴后,明天这种电子器件很有可能还会坏掉。以上问题也曾经和东风雪铁龙客服(400电话)反映过,但问题一直未解决。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经4S店积极与用户协调,目前,已就处理方案达成一致。

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