东风雪铁龙爱丽舍行驶中跑偏

从购车跑到约800公里时出现向右跑偏，到4S店说明此问题后，店里派1名试车师傅试车，试车后回复说：这不是问题，放心开。3600公里首保时，又向4S反馈此问题，店里又派员工（第2名）反复试车（共上路7、8次，行驶约200多公里，耗油近半箱），做4轮定位5次（说各数据都在正常范围内），前、后轮反复交叉导轮几次，调前束2、3次，问题仍未解决；7600公里二保时，再次向4S反馈这个问题（因国庆放假，只给做了二保，和工作人员协商节后再予维修），10月11日到店维修，店内安排另外1名员工进行试车维修，把我的车与试乘试驾车4个轮胎全部对换上路，问题仍然存在，。维修期间我专门开试驾车感受一下是否有同样问题，但试驾车无此情况。只想问一句，这种问题如何解决？何时解决？从原来的800公里到现在的8500公里，问题仍得不到有效解决，虽然每次去4S店都予以维修，但客户不能以这种“等死模式”的维修方式来解决问题，有问题就过去修，但反复修总也修不好!!!难道非要通过法律程序？?消费者的权益还能否保障？？期待厂家给予明确答复，彻底解决存在的问题，并予以合理赔偿。之所以到现在投诉，就是给足4S能够充分解决问题的机会，看来这种机会只是本人的一厢情愿。另：员工说此问题已向厂家反馈过，但一直未得到回复。如果厂家对待客户反馈的问题持如此态度，可想而知下面会怎么做？