斯柯达昊锐高压油泵致启动延迟

投诉编号:【72692】 投诉时间:2014-11-09 19:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 手动 智雅版

投诉内容:

此款斯柯达昊锐是我们朋友大家一起商量,觉得大众质量稳定,产品性价比高,所有一次就购买了2辆,在2011年9月月下旬成都车展的时候购买的,从斯柯达成都申蓉4S店购买,斯柯达昊锐1.8TSI智雅版,2014年11月8日,准备行车点火的时候感觉点火延迟,以前基本上1秒搞定,结果这次要3-5秒了,且发动机明显抖动,仪表盘上发动机故障灯亮黄灯。2014年11月9日下午到成都运通斯柯达4S店检查,技师开始说可能是火花塞问题,我说这个已经换过了,还有汽油滤清器问题,然后就在4S店换了,结果故障依旧,在说可能电瓶问题,就外挂电瓶测试,问题还是无法解决,最后说最坏的打算就是高压油泵损坏,4S店报价2100,但是没现货,要订货,只有改天在换,于是我就开车回家。通过他们维修电脑检查。发动机电控系统检查140.3项指标是7.00bar,高压泵正常工作应该达到40bar以上,现在此车总共行驶了46741公里,添注的燃油都是在中国石油或者中国石化,从未在社会加油站加注,不可能存在油品质量问题。高压油泵作为发动机重要组成部件,正常使用寿命应该在15万公里左右。经网上查询,该款该批次车普遍存在高压油泵非正常损坏问题。虽然整车超过质保期,但对于存在质量缺陷的高压油泵应提供延保服务,我们圈子里一直信赖大众,这次感觉在我们心目中大打折扣,望大众厂商应该本着对消费者负责态度采取召回处理,挽救品牌形象。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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