投诉编号：【72549】 投诉时间：2014-11-07 16:47 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2012款 1.4TSI DSG 智雅版
14年初打方向开始出现“咯噔、咯噔”的声音，到目前状况严重，曾经去过4S反映过情况，而且我明确指出是平面轴承问题，但是4S说问题不在这里，说什么排气管问题，调整之后依旧没有解决问题，上网多方查询发现此种状况100%是平面轴承损坏，而且平面轴承问题是大众的普遍问题，但是始终没有解决，目前还有1个多月就要过保修期，希望能帮我解决此问题，谢谢！
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
