斯柯达昊锐水泵漏水张紧器存隐患

投诉编号:【72171】 投诉时间:2014-11-04 10:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

2010年购自江苏淮安宏宇斯柯达4S店,一直在4S店正常保养,且每次保养没有一次低于1000出来的,车辆保养从未懈怠。但是自第三次保养便发现水泵存在漏水情况,在保修期内时从未有工作人员提醒可以免费更换水泵,现在出保,且情况加重,自费更换需要超千元,而无论是各大汽车论坛或者身边车友,都存在水泵漏水是昊锐的普遍现象,该车的水泵明显存在质量缺陷,强烈要求上海大众对斯柯达昊锐进行召回,免费更换有缺陷的水泵!另外要反映的多年的心病,关于昊锐的张紧器问题,在各大汽车论坛,普遍反映使用老款张紧器的昊锐存在顶缸的风险,据各大论坛统计,顶缸问题多发生在6万公里以后。这时,厂家的质保期已过。维修发动机的庞大开支完全落在车主个人头上。而身边不少车友为了防止隐患,不得不自费几千元更换张紧器以及侧盖。本人目前4万公里,开着这样的车一直觉得有心病。事实也证明,大众虽然从未公开承认正时链条张紧器存在缺陷,但却暗地研究和着手解决了这一问题。从论坛了解到,自2012年12月以后,大众采用了新状态张紧器,避免了旧状态张紧器容易出现的问题,并在新生产的汽车上采用。但对此前生产销售的汽车不予更换问题部件。这样对于我们这些老车主是非常不公平的。据此,本人要求上海大众免费为我更换张紧器及侧盖,以消除隐患。综上所述,免费更换有缺陷的水泵和为我更换张紧器及侧盖。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。

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