投诉编号:【72636】 投诉时间:2014-11-08 19:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
2014年9月22日,我从淄博鑫悦4S店(发票单位是淄博众悦4S店)购买一辆2014款1.8TDSG尊荣版帕萨特。(购车时,淄博鑫悦销售主管王鑫明确说明,车是2014款1.8TDSG尊荣版帕萨特。所以,我们才会全款买下)一、4S店对车型的描述版本:1、尊荣版:我们买车追要合同时,销售主管王鑫明确说的是2014款1.8TDSG尊荣版帕萨特,这个说法持续了21天。2、尊雅版:10月13号上午,我们发现实车配置与4S店描述不符,当面质问王鑫时。王鑫强调,车是尊雅版的,给我们换车是总公司的安排。3、行政版:10月14日下午,与王鑫通话时,他最终承认的。二、4S店与我们协商赔偿的过程:1、10月16日,淄博鑫悦4S店销售总监明确表示,同意给我们换车。2、10月18日,淄博众悦4S店总经理张清华却表示:之前没告知我们的、缺少的配置都不重要。对于缺少的配置,4S店无法补上,只能用电子狗和车膜对我们进行补偿。4S店欲用价值几百元的电子产品,来赔偿缺少的价值10000元的10项配置,我无法接受。三、最关键的问题:1、买车时,4S店给我们看的实车,跟他们当时的说明和描述一致吗?(如果一致的话,还会有我的投诉吗?)2、实物与描述严重不符,是不是欺诈?3、价值几百元的电子产品,能补偿数万元的配置吗?四、投诉的要求:投诉的要求:退、换车!赔偿损失!新《消法》第五十五条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。以上过程我均有录音,希望贵网站能将我反应的问题再次递交大众总公司,为我们讨回公道!也真心希望:上海大众的声誉,不要砸在个别的4S店里!
上海大众厂家回复:9月22日,客户到店看车。询问指导价为21.88万元深色内饰新帕萨特。因无现车,随后销售顾问向客户推荐指导价为21.28万元车色为黑色,内饰为深色的新帕萨特,并告知客户配置主要差别为缺少座椅加热、自动恒温空调、定速巡航三项主要配置。客户要求看现车后再决定是否购买。客户看实车后决定购车,进入交车流程。由销售顾问陪同客户,对车辆进行查验,确认车辆没有问题后,进行了交款提车手续,签署了购销合同、交车检查表以及交车综合评价表
上海大众帕萨特索赔离合器总成后继续抖动2014-11-07车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
上海大众帕萨特EPC报警失去动力2014-11-05车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
上海大众帕萨特变速箱换挡异响2014-11-04车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版
上海大众帕萨特发动机机油消耗严重2014-11-02车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
上海大众帕萨特离合器起步打滑变速器异响2014-10-30车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版
上海大众帕萨特变速箱换挡异响2014-10-27车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版