投诉编号:【72024】 投诉时间:2014-11-02 19:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
首保2012年时发现机油消耗有点大,问了4s店,告诉我这是正常的。后来二保、三保都发现机油消耗比较严重。中间发现大概2000~3000公里,机油能从标尺MAX消耗到MIN,到4s店询问,4s说正常,并且当时给我加了一点。一开始不太懂,以为确实如此,后来发现周围朋友的车子(包括有一辆跟我一样的车子)从来没有遇到机油消耗的问题,就发现这个问题比较严重了,按照这个消耗量,依据保养手册一万公里保养,还没到一万机油就消耗没了。4s拿出说明书说,说明书上说1L/1000km的消耗都是正常的,这个消耗标准是符合国家标准的吗?还是上海大众自己定的标准?那岂不是想说多少说多少啊。我的车子是新车的时候就发现了,目前跑了不到三万公里,2年多的时间,后来上网也查了一下,发现这款车子的发动机,也就是大众EA888型号的发动机,普遍有机油消耗大的情况。我觉得这个问题算是普遍的,大众应该好好分析原因,进行召回,根本解决这个问题。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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