投诉编号:【70986】 投诉时间:2014-10-23 20:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
2014年9月22日,我从淄博鑫悦4S店(发票单位是淄博众悦4S店)购买一辆帕萨特1.8TDSG尊荣版轿车。整个购车过程中,买卖双方均未提及其它车型。回来后,我发现汽车实际配置与网上公布的标准参数不符。10月13日上午,我们找到卖家淄博鑫悦询问配置不符问题。销售主管王鑫说,给我们的车是尊雅版。我们又提出异议,尊雅没有天窗,而我们的车有。王鑫说,2014款尊雅版有天窗,但他没有相应的参数表。10月14日下午,我与4S店销售主管王鑫通话,对方承认给我们换了行政版。10月18日,淄博众悦4S店总经理张清华最后表示:之前没告知我们的、缺少的配置都不重要。对于缺少的配置,4S店无法补上,只能用电子狗和车膜对我们进行补偿。但实际上,行政版比尊荣版少10项配置,原车价格便宜10000元。这个赔偿显然不合理,我无法接受。从10月14日开始,我一直拨打上海大众售后服务电话4008201111,投诉淄博众悦4S店用行政版冒充尊荣版帕撒特的欺诈行为,但每次的结果都是正在受理中。到现在为止,我从未接到过4S店和大众公司的任何电话。新《消法》第五十五条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。在此,恳请汽车质量投诉网的工作人员,帮助我们维权,让淄博众悦4S店赔偿我们的损失。
上海大众厂家回复:客户看实车后决定购车,进入交车流程。由销售顾问陪同客户,对车辆进行查验,确认车辆没有问题后,进行了交款提车手续,签署了购销合同、交车检查表以及交车综合评价表。
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