上海大众途观曲轴油封漏油

投诉编号:【71230】 投诉时间:2014-10-26 11:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 都会版

投诉内容:

于8月份在2年出保期前到重庆博众4S店解决渗漏机油问题,先后更换曲轴后油封和油底壳,现不到3个月,偶然间发现在同一位置又在继续渗漏机油;第一次投诉在国家质检总局网上有记录,大众公司致电了解情况,并在电话中保证维修2、3个月内不会漏,后抬发动机卸变速器更换曲轴后油封(拆卸后发现曲封完好未找到渗漏原因),以及后为排除漏油原因更换了油底壳;现今出了2年保质期;对于大众公司的电话承诺又难以保证,认为发动机渗漏机油不属正常情况,且原因不明,特申请维权!

投诉回复:

上海大众厂家回复:顾客表示在网站上登记并不是为了投诉。而是因为车辆已经过了质保期。投诉是为了记录反映过漏油的问题。而且现在漏油并不严重,只是有点渗漏。顾客表示现在也不需要维修检查服务,如果有需要会进站。

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