投诉编号:【70016】 投诉时间:2014-10-16 10:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
本人上次针对途观发动机异响和行驶抖动问题投诉中国汽车质量网后,天众售后服务经理与本人进行了联系,本人再次到店,针对发动机高频嗡嗡异响问题,4S售后技术总监李波再次进行了检查,并坚称此声音为正常发动机声音,无终而果,异响照常、抖动依旧。上海大众天众4S店贵为南京地区五星店,对于如此明显的发动机异响,竟然称之未正常,大众品牌形象如何维护,大众汽车售后质量如何保证,大众客户的利益如何维护。本人将对此发动机异响录制视频,上传汽车之家、爱卡等主流汽车网站,请广大车友听听何为异响,让全国车友来评判。本人保留采取进一步措施维护自身权益的权利。
上海大众厂家回复:经销商再次和客户沟通明确告知车辆无质量问题,无法为客户提出的异响做维修,客户如果对经销商的解释存有疑问,可以选择到技术中心站或任何一家上海大众做检测
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