投诉编号：【70676】 投诉时间：2014-10-21 12:54 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：雪铁龙C4L 投诉车型：2013款 1.8L 自动 劲享版
厂家处理发动机异响问题，先后推出2次升级，作为车主，我们充分的信任厂家，选择了升级变速箱与发动机程序，然而，事与愿违，厂家所推出的更新，不仅不能解决异响问题，反而导致车辆低速顿挫严重、动力衰退，中速动力延迟。与4S沟通后，得知无法处理此问题。既然升级不能解决异响，为何让车主升级？拿车主当小白鼠？厂家把我们车主的信任当什么？就算我们自愿当的小白鼠，那厂家是不是至少应该为我们升级过的车主恢复出厂程序？两次升级带来的问题就不闻不问，实在让升级过的车主寒心！
东风雪铁龙厂家回复：该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性，已对该车实施相应噪音优化方案，目前客户正在观察使用中，同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
