投诉编号：【70414】 投诉时间：2014-10-19 13:52 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：雪铁龙C4L 投诉车型：2013款 1.8L 手动 劲智版
本人于2013年10月份购入东风雪铁龙C4L自动挡轿车一辆，购买后不久便发现车辆发动机运转声音不纯，并偶尔伴随一些杂音出现，加油起步时并出现发动机仓异响，后与4S店联系后更换了型号为1060的皮带，皮带更换后，加速异响声有轻微的好转，但发动机自身的响声加重。2014年3月被通知去4S店升级变速箱程序，新程序更新后，发动机自身的所谓“开水声”有所降低，但起步较慢，车辆换挡时相当顿挫。2014年9月被通知再次进行升级，此次升级的主要部件为发动机和变速箱的ECU程序，两大件升级后效果不尽人意，我承认发动机怠速的声音和加速异响声都得到了有效的控制，但行驶过程中发动机随时会发现“呵呵呵”的怪声，让人头痛，最让人受不了的是换挡的顿挫感，厂家为了降低加速异响却忽略了驾驶者的驾驶感受及行车安全，低速中车辆行驶不易操控，发动机震动过大，油门踏板麻脚，开久了导致右大腿全腿一连贯酸痛反应，高速时转速提升受限，超车困难，速度比升级前差很多。我认为厂家这些所谓的升级我受够了，没有硬件上的弥补而采取软件的升级只不过是拆东墙补西墙而已，没有实际上的意义，我会一直投诉到底。（不要再向4S增加压力，厂家应拿出一个实质上的解决方法才是王道）
东风雪铁龙厂家回复：该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性，已对该车实施相应噪音优化方案，目前客户正在观察使用中，同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
