投诉编号:【69714】 投诉时间:2014-10-13 09:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI 手动 智雅版
点火钥匙开启,车辆启动或行驶仪表盘LED灯无规律闪烁。我去4S店检测时,维修人员说仪表盘出现了问题,并告诉我在我这款车或以前出产的车,仪表盘都存在各种不同的质量问题,由于仪表盘是一个整体的部件,不能维修只能更换,但是4S店的工作人员以我的车过了两年的质保期为由,要我个人承担全部的维修费用。为什么只行驶了2万8千公里车,质保期一过,车上的大件就出现问题,难道真的是巧合?我认为斯柯达的仪表盘本身有严重的质量问题,为什么还要装配在车上,欺骗广大消费者。既然是仪表盘本身的质量问题,那么这些费用岂能由客户承担之理,且还拿国家的三包政策当挡箭牌,以整车超过两年的质保为由,拒绝免费更换仪表盘的请求。现在仪表盘黑屏了,而经销商每次的理由都是已过质保期!!!我决定向消费者协会投诉,相信总有一个能为老百姓说话的地方。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。