海马S5离合器异响换挡困难

投诉编号:【68683】 投诉时间:2014-09-29 19:15 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座

投诉内容:

购车时间:1个月行驶里程:2882公里购车问题概述:马达坏(提车当日)要求换车不同意;方向抖动更换摇臂;离合板松动更换;上坡助力功能没有已维修;前右玻璃升降待处理;现在问题:车未动离合挂1挡有哐的响声,并有卡死现象,即挂不上(偶尔),此问题结合1.6的排量大坡存在较大安全问题和行进过程中速度较快换3,4,5松离合时(平路)有过坎的感觉与响声(偶尔),今天经重庆4S雪屿店检查处理后没有解决,后经车间主管王主任体验后,给我的答复比较中肯但无法接受,有声音正常不影响使用,坏了有保修,同时试了静太挂挡试了展厅新车也有类似现象,只是没有这么频繁,说是厂家问题,可能是变速箱同步器的问题,4S店无法解决,只能向厂家反馈,同时要求1挡要求离合等3秒,如果要等3秒可能出大事了。要求:厂家技术给予答复解决,同时要求更换变速器和离合器。请厂家正视问题,以积极态度予以解决,主动向车主解答,不是什么都推给4S店,4S频繁让车主开车检查耗车主时间与油费,并且针对车子问题维修需改变现在不给车主任何凭证,也不让车主确认或者是要求先把字签了;再者针对出现的设计缺陷应当主动招回问题批次车,而不是车主反馈才解决或者是拖过质保期等。

投诉回复:

海马汽车厂家回复:已通过经销商联系客户,与客户进一步沟通处理中,海马客服会继续跟进处理。

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