海马S5新车问题多4S店处理不当

投诉编号:【67974】 投诉时间:2014-09-22 11:57 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座

投诉内容:

减震刮漆,离合器松动,方向跑偏,全景影像黑屏1、减震器“套筒”刮漆,(雪屿师傅说正常,不影响)试问不影响厂家是否可以不用喷漆,被刮后会生锈。2、离合器左右摆动,经师傅检查与新车对比确实存在,说等再严重一点可能换,试问明知有问题为什么不立即处理。3、方向跑偏(调试问题)向右约10度,经上内环高速证实(有师傅在旁边)说不影响使用都存在,为什么别的新车没有此问题,而且知道有问题为什么不处理,毕竟是新车。4、全景影像偶尔会出现黑屏现象,师傅检查时好像是正常,但确实存在安全问题,比如正常在倒车时黑了,加之使用者常期使用的依赖性。

投诉回复:

海马汽车厂家回复:已通过经销商邀请客户到店进一步检查车辆,客户的车辆问题已通过经销商检查处理,客户满意。

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