投诉编号：【68183】 投诉时间：2014-09-24 13:51 投诉品牌：海马汽车 投诉车系：海马S5 投诉车型：2014款 1.6L 手动 智尊型
在提车后有段时间中行车中出现过一次黑屏现象，时间很短暂，一会就好了，当时以为系统反应慢，也就没在意。直到昨天行车中长时间黑屏，转向影像和全车影像都显示，收音机MP3歌曲都能听，就是屏幕不亮，有时还闪屏。把钥匙打开启动显示全景影像，行驶超过转速20公里全景影像关闭，屏幕就显示黑屏。当天给4S店上午检测是导航问题，销售说一星期后货到，给予更换。9月17，发现倒车雷达不行检查，再去4s店维修师傅把车内给大拆卸检查线路后发现副驾驶前方面板下面内部漏水并存有大量积水，积水是从外部前挡风玻璃泄水孔流进驾驶室内部！现在4s店以检测上报，厂家采用回避政策，不表态！线路接头存在安全隐患！我要求退换车！新车不到四个月时间就出现这么多问题，难道车内漏水也能合格出厂吗！2014年9月20日蚌埠金鑫海马4S店打电话让我过去说是厂家技术员过来给我处理车质量问题，厂家技术员和4S店，没有做出任何表态不同意我退换车要求！难道一辆车就靠涂胶来密封防止漏水吗如果不给我拆装检查线路我要等到线路自燃车底腐烂时才发现到那时出现交通安全事故问题我们消费者要何去何从！
海马汽车厂家回复：已通过当地就近的经销商联系客户，客户反映的车辆问题可按三包法进行处理，但客户拒绝维修，要求额外补偿，此情况不符合三包法规定，很抱歉不予支持，现进一步沟通和处理中。
