北京奔驰E260L机油格漏油

投诉编号:【67556】 投诉时间:2014-09-17 12:02 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2012款 200 L CGI优雅型

投诉内容:

我于2011年购买这一款E260L,于2014年9月12日进行正常保养(60000公里),星旗4S店售后告诉我,机油格漏油,要求对机油格进行更换,全套下来是9000多元。我没有同意,同时在网上进行了查询,奔驰E系,C系很多车都出现机油格漏油的问题,很多用户已将此问题投诉到各大网站,可奔驰仍然不重视此问题。且态度傲慢。后来我给奔驰总总服务打电话投诉此问题,他们又与昆明星旗进行沟通,最后给我的回复是还是要更换,但要收钱,给我打一个85折,这是我不能接受的。原因有几下几点:第一,大范围的E系,C系都出现这个问题,这明显是质量问量,有点才几千公里就出理,为什么要消费者买单。第二,我购买他的劣质配件,下次再漏油又如何办。我们在外面跑,如果不知道什么时候再漏油,会不会引起火灾或导致发动机损坏?第三,我与他们销售人员沟通,他们自己都承认这是质量问题,但基于这个问题太多,没有办法全部赔偿,只能有投诉的处理,没有投诉的就自己购买,这完全是欺骗消费者。因此我要求免费更换这个机油格底座,并保证不现出现这种漏油事件。

投诉回复:

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