斯柯达昊锐正时链条隐患水泵漏水

我本人于2010年10月购车，至现在4年还差一个月时间，实际里程仅17000公里（包括首保在内，共完成了6次保养，均按要求完成甚至超过要求），但上个月即2014年8月去进行常规保养时4S店便告知张紧器需更换、水泵有漏水现象；更换价格近3000元。于是便在网上了解该问题的解决办法，发现该两个问题为昊锐普遍存在的问题。且身边朋友同事也反映这款车水泵有渗漏情况，水泵明显存在质量缺陷。但4S店以过保为由拒绝进行免费更换，我两次致电上海大众400-820-1111，均告知我的投诉正在处理中，但现在快2个星期了均没有主动来电回复，我更加怀疑该问题为上海大众老大难的问题，或者是该故障太多需排队审理。我在此强烈要求上海大众免费更换有缺陷的水泵及张紧器，我必将维权到底！