投诉编号:【65708】 投诉时间:2014-08-27 22:26 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型
正常行驶2800公里路程,发现轮胎起包4S店拍完照片发给厂家,厂家说不保。
东风雪铁龙厂家回复:当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时,都有可能导致轮胎鼓包。目前,4S店已协调轮胎厂家对该车轮胎进行鉴定并出具轮胎鉴定报告:轮胎在以一定的速度及角度撞击一定高度的路障时,侧胎变形加剧,在障碍物及轮辋边缘的挤压作用下,造成局部胎体帘纱断裂,在轮胎内部气压作用下从断线处形成鼓包。不属于轮胎的制造质量问题。因此,需要客户自费处理。4S店已向客户解释说明。