投诉编号:【65405】 投诉时间:2014-08-25 14:35 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型
本人2013年12月购买雪铁龙C4L,到手上路之后就发现汽车发动机的异常响声,低速60码以下异响严重(咕噜声),网上已经有非常多的帖子反映,但是也没有听说有厂家解决的态度。之前的异响勉强还能接受,2014年6-7月,发现开空调之后加速的声音无法再承受了,7月去了一次4S店,当时和一修理师傅诊断的原因可能是空调压缩机造成的,他建议可以索赔,相关客服答复厂家有处理方法,叫我第二天再去,结果第二天再去的时候,换了一个修理师傅,上车发动听了一下,回答说:没有问题,正常。这简直是胡扯蛋了,本人驾龄接近20年,也开过不少车型,没有一个车像这个车这样,开空调后加油门伴随着强烈的呼啸声。扯淡的修理师傅说有厂家给的解决办法,就是在冷凝管上套了一层保温管,我知道他们是想希望起到消声的作用,其实我知道没有用,很无语的离开4S店。我明明知道这个方法没有用,找他们,也会回答这个正常那个正常的推诿的言辞。所以到此投诉,希望能找到一个投诉解决的门道并能提供一些帮助,毕竟我们消费者是弱势群体。(并伴随疑问,此车在网上因为发动机异响的问题遭到无数业主的投诉,说明质量问题的严重,这款车的质量是如何通过相关部门验收的?)
东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。