斯柯达速派发动机与变速箱连结处漏油

投诉编号:【65673】 投诉时间:2014-08-27 17:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 名仕版

投诉内容:

1.新车提车12天发现车库地面有油渍,2014年04月20日上午09:16到昆山享达4s店升起检查发现发动机与变速箱连结处漏油(里程302km),4s售后解释说是装配油擦干净后待观察2.5月6号假期结束再次去昆山享达4s店升起检查发现发动机与变速箱连结处还是漏油(1678km),售后理赔员拿出一张大众报告说还是装配油,待首保后会消失,同时理赔员和技工给出答复,如果是漏机油需要抬变速箱更换密封件,新车不同意大拆,同意观察。3.7月20日路过昆山享达4s再次升起检查发现发动机与变速箱连结处还是漏油。4.8月1日昆山雷阵雨天黑开大灯发现右侧前大灯内有水雾气凝结,电话4s说温差凝结水雾待去4s检查。5.8月24日到昆山享达4s店首保升起检查发现发动机与变速箱连结处还是漏油(4283km),要求拍照维修单注明发现发动机与变速箱连结处还是漏油,有前大灯内凝结水印要求索赔,索赔员上报待结果下来会电话告知,漏机油听从4s建议使用原厂VW5W-40白桶机油测试如果还继续漏机油,二保索赔同时要求延保发动机和变速箱。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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