投诉编号:【60907】 投诉时间:2014-07-12 16:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 名仕版
我于4月20日订的车,到今天为止,问过很多次4S店,都说没有货,7月10号去提车,发现出厂日期是1月24号。前排座椅有明显污迹,湿毛巾都不能擦干净,提示被坐过很多次。4个刹车盘锈迹斑斑,请厂家解释:1此车1月份已出厂,我4月份订车,3个月以来,不断催问,都说没有货,现在怎么又发货过来?21月份出厂以后,此车经过哪些流通环节?在哪些地方停留过?被使用过?3作为客户,有理由怀疑此车被使用过,或者是展车,或者是返修车,厂家有什么证据消除这些怀疑?4即使此车没有被使用过,按销售的说法,一直停在停车场的,那么在停车场停留半年的车对车的质量和寿命有没有影响?刹车盘的锈迹销售解释为淋雨,露天停车场的日晒雨淋长达半年又会对汽车造成什么影响?(对密封条,轮胎,机油等等)5销售此前并没有告诉我此车是1月份出厂的,几个月来都没有新车,请问这个销售渠道存在什么问题?如果告知我几个月提不到新车,我当时就会退订。目前要求退车,请给予答复。
斯柯达厂家回复:经了解,客户抱怨问题已解决,客户表示认可。