投诉编号:【59007】 投诉时间:2014-06-21 17:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 名仕版
本人去年12月成都运通博达4S店提的1.4T名仕版速派。首保之后,平时没太注意声响,一天从山路下山,突然听见很明显金属碰撞声音,遇见路面不平颠簸声响更明显(像地盘松动金属撞击哗啦啦的声音),因为初次遇见加之对此类问题不熟悉,没有在意,但是从此心里蒙上阴影。毕竟才几千公里的新车。之后开始留意车子行驶过程中的声音,这一留意让我踏上了内心纠结痛苦的历程。不但挂上R档之后,松开刹车那一刹那车底传来的声音很大(咔咔的声音)。低档位之间变换更是声音明显,还有耸动。速度提起来之后,只要一给油,感觉车身震动大了,跟着就传来哗啦啦的声音,地盘像是散了架。这都是后面这几个月来我观察并下的结论。之后去了运通4S店,一天之中连去两趟,过程不表。可谓苦不堪言。无论车主是如何的焦急,如何急切的想表达自己爱车的问题,售后人员完全是应付,最后说是链条在响,正常。无奈本人经过一天的折腾早已疲惫不堪,只能回家。今天又去了另外一家4S店,相对专业点,说是双离合飞轮间的声音,属于正常,作为车主完全不能接受。感觉20万的车难道还比不上拖拉机,必须得有这个声音?
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。