投诉编号:【59261】 投诉时间:2014-06-24 12:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 绅仕版
自2014年1月25日购车至今,目前已行驶1.6万公里,但中途出现4次在等红绿灯时突然熄火的情况,等红绿灯时档位D挡,熄火后可以重新发动。我已两次向上海大众400电话咨询投诉,后到购车地四川申蓉成都武侯店进行检测,未检测出异常情况,4S店提出用排除法先更换部件(油泵)试试,个人很担心问题没有找到,换个零件去试,这不是拿生命去做实验吗?新车就出现这样严重问题应该是质量问题,如果在高速行驶中出现突然熄火,后果将非常严重。个人希望上海大众针对熄火问题尽快给予明确答复和处理意见。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。