斯柯达速派底盘噪音大排气管共振

投诉编号:【64118】 投诉时间:2014-08-14 22:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 绅仕版

投诉内容:

由于先前的车比较差,所以今年两月份购买了斯柯达速派1.4t绅士dsg版。先前用车都比较满意,动力好,油耗低,体现了tsi加dsg黄金组合的优点,行车噪音也非常低,舒适性不错。但是慢慢的噪音就开始出来了,首先感觉到的是来自底盘的声音,行驶在高架上颗粒比较粗的柏油路上,轰隆隆的声音不绝于耳,简直不能忍受。比自己以前的车声音都大(5万块的国产车),比行驶了几十万公里的出租车也大。后来又一个噪音也开始加入,那就是在1100转左右的时候,有强烈的低频轰鸣声,这个声音的出现和转速有关,上坡以及收油转速到1100转的时候轰鸣声更加厉害。经常在这两个噪音的影响下,开车开的头昏脑涨,舒适性全无。趁首保的时候在上海佳网汽车销售服务有限公司,表面问题所在,技术人员也承认听见了这些声音,但是无法解决,在服务接待的时候,我要求自己要看看底盘,保养得时候也没有人带我进车间检查底盘。期间试驾了1.4t的明锐,同样也有这样的问题,由于刚刚保养换好机油,所以1100转左右的轰鸣声有所改善,试想会不会过段时间振动会减小。但是开了几百公里后1100转左右的共振再次加大,和底盘共振一起出来噪声难以忍受。后来由于离金山斯柯达比较近,就再一次去检查,承认1100转共振存在,底盘噪声属于正常,没有提供任何书面的说明,以及接待的书面资料,让我过段时间再来。后面又抽时间到金山斯柯达检查,升起车检查底盘,底盘没有检查出问题,发现1100转的共振是排气管发出的。4s维修人员试了几辆速派1.4t的,都或多或少的存在这个共振。说无法解决,不提供任何书面资料,要求出具检查报告或者故障说明,说经理不在不能出具。速派噪音问题应该是质量问题,严重影响舒适性,改变了我对上海大众=高质量的影响。请尽快提供解决方案,不要说别的车有这个噪音,我的车就是正常的,那别的品牌怎么没有这个问题,或者是给出让人失望的‘我们解决不了’这种态度。希望对相信你们的消费者负责!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,并邀请客户进站现场判断检测,客户表示认同;2、我司处理人员已协调经销商再次联系客户,并邀请客户进站检测;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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