投诉编号：【64146】 投诉时间：2014-08-15 10:16 投诉品牌：一汽奔腾 投诉车系：奔腾X80 投诉车型：2013款 2.0L 自动 豪华型
刚投诉成功，有厂家的人来电说会尽快受理，之后再没有音讯了，一个月过去了，上来看看，原来已经算是受理成功，看到了受理理由，感觉很无语。厂家一味强调是外力所至，我想知道如果外力所至，车前挡风上面为什么没有任何击点，十分光滑？也许我们没有厂家见多识广，但对这一点很是疑惑，我现在就要求厂家给一个合理的解释，车前档玻璃如果是外力所击，为何没有任何痕迹和击点？
一汽奔腾厂家回复：巴州腾运汽车销售有限责任公司反馈如下，1.我服务中心服务经理李莹于客户联系。2.我服务中心已与阿克苏售后联系，阿克苏给我服务中心发送车辆挡风玻璃照片，鉴定为是系外力造成裂纹，不在质量担保范围，无法与客户办理索赔，并告知客户如有疑问请至我服务中心进行再次检测或到相关部门进行鉴定。
