投诉编号:【63957】 投诉时间:2014-08-13 17:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 2.0 自动 逸杰版
2013年9月份开始,共5次出现发动机故障灯(OBD)亮问题,第一次去上海佳网汽车服务有限公司维修,工程师说是油品问题,消掉故障灯;第二次出现去上海佳网汽车服务有限公司4s维修站,工程师说是偶发故障;第三次出现去上海佳网汽车服务有限公司,工程师仍说是偶发故障;第四次出现去上海佳网汽车服务有限公司,仍说是偶发故障;第四次出现去该4s维修站,4s测试后发往大众总部数据,大众回馈气门密封性不好,换了气缸盖总成、气门油封、进排气门;之后好了两个多月没出现,之后再出现,更换工程师说的启动器线圈;好了两个礼拜,2014年8月12日晚,恐怖了,加速过程中车辆剧烈抖动,同时OBD灯不止亮,是闪烁,车辆丧失动力,踩油门没反应;今日去4s店在看,是启动器线圈爆裂,同时再次上报大众总部,结果说还要更换气缸盖甚至是缸体活塞。在同时,多次向4s反应冷车启动有类似咔塔咔塔声音,说没关系是皮带关系。试问,为什么新车两年会出现这么多问题,而且均是重大部件问题,而且大众一直置用户利益于不顾,要求再次打开发动机缸体,请问新车开了缸体后还有什么价值!
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认可;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。