上海通用别克昂科拉发动机异响

投诉编号:【63817】 投诉时间:2014-08-12 16:13 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2013款 1.4T GS 自动 四驱全能旗舰型

投诉内容:

昂科拉刚上市就买了的车19.69万,目前行驶36000公里。2012年10月出厂,2012年11月底提车,我老公很喜欢这车。今年过完年2月份,老公说车子有问题,轻描淡写说要修,没当回事,让他去修了,最近才发现原来是拆了发动机,我开的时候总觉得在上坡坐人较多,油门较大5档2000转左右时,时而从发动机传来急切的嗒嗒嗒的声响,老公说是怠速时的轻微的嗒嗒嗒声放大十倍以后的声音,还说又有点象敲缸,也一直没当回事,以为是轻微的爆震,SSSS说是油品不好造成的,可是我家其它几辆车从来没有这种声音,觉得不对劲,现在出现的频率越来越高,去SSSS试车的时候却试不出来。SSSS说没问题,没问题怎么要拆发动机?现在是修好了,可是踩油门都不敢多踩啊。踩深一点就要嗒嗒嗒的很响,很吓人,感觉发动机要散架似的。目前通用也没有一个很好的解释,我是越来越不放心,请贵网让通用给彻底解决,不解决开出去不放心,生怕哪天在高速上出现问题。花近20万买的车,看中的就是别克的质量,但是这质量,不知道什么时候还会坏。上次的问题据说是一个气门漏气引起的,气门有轻微的磨损,我想请问会不会是那个大的吓人的嗒嗒嗒声引起的气门磨损?现在这个声音又有了,我担心同样的问题还会再次出现,出了保修期,这个维修费可不是一个小数字。而且质保期内的发动机就拆成这样,才开了一年多。搞得我老公又要换车了,他说都不敢开了,怎么开怎么不放心啊。这样的问题,把发动机解剖维修,可是还有这样的嗒嗒嗒的象爆震一样的声音,厂家是否该换个新的发动机呢?或者作出相应的赔偿?毕竟谁的新车就解剖发动机总是件不爽的事情。而且现在问题再次出现。请贵网给予帮忙。。。PS,SSSS店服务还是不错的。可是我们毕竟是花了二十多万买车的用户,用着还是不放心啊。而且保养用的更高一级别的金美孚,一直加的97号高标号汽油,说汽油质量问题,我已经换了三个加油站了,都是汽油质量有问题?如此把问题归结于油口质量,就说不过去了。

投诉回复:

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