上海大众途观助力系统失灵方向失控

2011年6月购买途观1.8T四驱菁英版，初次发生故障是2013年2月，当时行驶里程数约26000公里，故障现象行驶途中一声“滴“之后方向盘突然变得异常沉重，后经停车熄火重新启动故障消失，车开到4S店检查说车况良好，没有问题。同样的现象2013年5月再次发生，上海大众途观车是2年或者6万公里的保修期，此时已经面临出保的时间，把车开到4S店还是检查不出什么问题，说只有等故障完全出现才能检查处理，2013年9月故障又发生，此时已经出保修期，无奈的去4S店还是检查不出故障，这时故障现象由原来几个月发生一次，变成一个月出现好几次了。2014年6月17日故障突然变得严重，经熄火重新启动故障现象不能消除，开着方向盘毫无助力的车，途经135公里到了4S店，奇怪的是车又没有故障了，就在把车开回家的第二天，故障已经完全不再消失，到现在途观车已经闲置在家快2个月了，多次投诉反映到上海大众和4S店均无果，途观车无助力故障也不是个例，经查询多个途观业主论坛，有相当一些2011年前购车的业主出现过同样的严重故障，2012年版的途观更换了新的方向机总成，就没再出现过类似故障，助力方向机会突然失灵，这是出厂前就存在的设计缺陷，不是因为磨损和消耗出现的质量问题，这不是易损产品，应与质保期无关，理应召回，或者厂家无条件给予免费更换，何况我的车从2013年2月开始发生故障时没有出保修期，到现在行驶里程也只有38000公里，方向盘助力问题关系到行车安全，若发生事故后果不堪设想。强烈要求予以免费更换。