东风雪铁龙C4l发动机舱异响

投诉编号:【62571】 投诉时间:2014-07-31 17:25 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版

投诉内容:

我是2013.9月22被通知提的车子,发票日期是2013.9.11之前投诉过发动机异响的事情(在1500-2000转左右时咕噜声达达声厉害),厂商一直都未解决,后来2013年底厂商答应让我们1.8的车主等2、3个月,说开发升级程序,后来等到现在也没接到厂商主动打来的电话,听有的车友升级了厂商所谓的“升级程序”之后,咕噜声并未消除,反倒行驶换挡顿挫严重,关键是程序无法恢复到原来状态。这种状态下,谁还敢去升级?厂商并未找到主要异响病根吧!我后来一直用95号汽油,可能心里作用,自己感觉比92号得异响稍微轻一点点。但我又发现我的c4l车子又很严重的问题所在。1.发动机异响在开空调后噪音、异响更加严重,音乐也无法遮掩住了,并且车子抖的厉害。2.下雨后四个车门放下玻璃后,会从胶条中间位置留下一滩水进入车内。3.发动机舱左右两侧从胶条和隔音板处漏水进入发动机舱我打过400电话诉说过这些问题,也去过两次万通4s店检查过,但是对于发动机异响,和开空调异响的事情,他们帮我换了皮带,反倒响声更大,然后跟我说9月份会出升级程序,让我再等、再忍忍。这不是要命的节奏吗?这么热的天我需要开空调的啊。还有,又是升级程序来解决问题,改变常规改变变速箱换挡时间就可以解决了吗?为何不改变思路看看其他设备或者设计缺陷?对于车窗漏水,他们回答说这是设计问题,没法解决,只有让我外加车窗挡雨的设备,并且4S店回复我说这问题给厂商反映了,厂商那边居然说给他们提了个开发针对车型外加挡雨设备赚钱的醒了。我晕啊,哪有这样的厂商和经销商。发动机仓两边漏水的事情,也是给我乱解释一通,说是就这样设计的,不会影响行驶,说只有出现问题了才好申报处理。我的天啊,出现问题了才去申报处理,这是什么话,真的出现要命的问题的时候,谁来负责?到时候是不是又要推??车主的安全谁来负责?对待厂商和经销商这样的回复和处理问题,我严重抗议!要求退车。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视用户用车感受,为提升用户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前用户正在观察使用中,有需求随时与东风雪铁龙联系。

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