东风雪铁龙C4L1.8L发动机异响

投诉编号:【62407】 投诉时间:2014-07-30 09:55 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版

投诉内容:

本车购于2013年11月11日,开了不到2000公里,发动机异响,0-60公里的时候发动发出机呼噜呼噜,哒浪哒浪的声音,开了空调根本不敢加油,朋友坐我车我更是不敢让他们坐,严重影响了我的生活,与客服多次沟通投诉,都不承认有这个问题,然后1.8AT的车多了以后,再次拨打客服投诉,他们不得不承认有异响问题,接下来就是拖沓,从一个月内,到磨合期,一直到现在保修期,是不是非要拖到我过保了以后,东风雪铁龙你们就可以名正言顺的告诉我你已经过保,不归你们管了?我记得看过一篇不愿透露姓名的工程师拆解过发动机,据说是曲轴有问题,质疑发动机存在缺陷以及影响正常使用寿命。现要求:1、消除异响。2、更换发动机。3、若无法解决异响原价退车。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已通知客户进店实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。

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