东风雪铁龙C4L1.8L发动机异响

投诉编号:【62224】 投诉时间:2014-07-28 10:29 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲享版

投诉内容:

2013年7月19日提车,行驶约2000多公里后出现异响随即向4S店反映情况并要求解决。先是在4S店更换过皮带没有效果,然后于2014年3月中旬4S店通知升级变速箱程序。升级后异响有一定缓解但并未根除,同时车辆在低档低速堵车路况下会有严重顿挫,60码以后提速无力,动力明显不如升级前。升级后情况反映给4S店,4S店第一次回复说目前厂家没有进一步解决方案,4s店将情况反映给东雪厂家等待厂家解决。因为现在上下班堵车时段增加,堵车时顿挫严重影响驾驶,7月再次询问4S店回复说大概在9月会出新的升级(4S店相关人员强调这只是个人得到的消息),4S和东雪厂家均强调发动机没有问题同时拒绝出示书面说明。我的车是该4S店第一台也是至今唯一一台升级变速箱的车,而4S店通知升级时却说已经有很多车主升级效果比较明显。对于东雪和4S店这种拿车主当小白鼠做实验的做法和4S无底线忽悠车主的态度强烈谴责,质疑发动机存在缺陷以及影响正常使用寿命。现要求:1、解决顿挫和动力变弱现状。2消除异响。3、发动机延保。4、若无法解决异响原价退车。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。

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