上海大众途观倒车影像无法自动切换

倒车影像无法自动切换，我们到4S店进行维修，发现威海雅仪汽车4S店已经倒闭，无法进行修理，然后我们到威海另一4S店进行检查，发现倒车影像主机故障，同时发现该倒车影像，并不是原车所带，而是由雅仪4S店私自加装，欺骗消费者说是原车配套，后来我们多次与上海大众售后热线联系，对方均说三天之内给答复，每当我们询问的时候，售后人员都说尽快催办回复，但至今无任何答复，所以恳请贵网给我们协商解决（我们请求厂家给免费更换倒车影像），我们暂时不再追究其他责任。