投诉编号:【54634】 投诉时间:2014-05-05 10:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版




总共维修了2次,第一次漏水是在2014年3月16日,水往驾驶员正门A柱上面掉落,车子拿到4S检查说是水管堵住,要清堵,放了2天修好了,过几天下雨水往眼睛盒这里落,车子又拿4S店去查看原因,服务人员说天窗和前挡风玻璃哪里可能有缝隙需要打胶,这次可能更麻烦点,要拆车顶棚烘干,在打胶,而后要车子测试会不会在漏水,要在那里放几天,过了2天服务人员说维修好了,说这次维修好了应该没有这个问题了,我问他能保证多久,他说至少一年起步,可现在赣州2014年5月4日才下了8个小时的雨,5月5日早上(赣州今天早上没有下雨,就阴天)一大早车前灯顶棚四周围就开始漏水,掉的档杆周围都是水。你说大众是好车吗,连这点问题都处理不好,我呸!比国产QQ车还不如,最起码人家天窗不漏水。
上海大众厂家回复:经销商已对客户该车天窗框架漏水处进行了密封处理,暂时天窗不会漏水了。基于客户满意度,并确保维修质量,现已和客户协商,由经销商为客户更换相关配件,由于目前该配件无库存,待经销商订到货后再通知客户进店更换,客户表示满意。
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