投诉编号:【55253】 投诉时间:2014-05-12 20:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
车辆虽然刚过保修期,刚刚行驶52000公里,就出现水泵漏水问题及发动机底部有渗油现象。水泵漏水和发动机渗油是车辆核心部件,都不属于车辆易损件,且车辆没有出险过。正常行驶中无故损坏和渗油,却被要求自费更换,费用捌千元,身边途观车友很多遇到此问题,网上好多2010款途观车都是在出保后出现这种情况,明显属于厂家产品质量设计缺陷问题及厂家装配问题。却要客户承担高额的维修费用,投诉要求厂家召回有质量缺陷问题水泵及处理渗油原因,对车辆并进行免费更换。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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