投诉编号:【54918】 投诉时间:2014-05-08 17:37 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2010款 2.4 自动 豪华版
第7次保养过后大概73000多公里发现车子烧机油了,去4S店检查说检查后做了标记和封条,没多久去检查油位的时候发现确实是烧机油,而且还很严重,4S店也没过多解释,直接就给换了汽缸体分总成及活塞环组件等,也就是说两年多的车子、还没上10万公里呢,就把发动机给大修了,还说这样处理后跟新车一样,你家新车就烧机油啊,原厂的还烧机油呢,何况你们又自行更换的,难道比原厂的工艺还好吗?而且也没有提供发动机延保等保障,这就是豪车风范吗?好像很多ES240的车都烧机油啊,应该调查一下,让它召回的。
雷克萨斯厂家回复:您好!非常感谢贵媒体对LEXUS雷克萨斯品牌的关注与支持。对于车主的问题,我们进行了了解,该情况已经得到解决。再次感谢贵媒体的支持!LEXUS雷克萨斯中国2015年1月6日。